5еместо
Магазин "Мир шитья" « все идеи проекта

7

голосов

Смирнова Юлия Владимировна

Здравствуйте. Получив посылку 19.08.2015 открыла и увидела не то что заказывала, а именно заказывала окантовыватель в 4 сложения к прямострочным машинам А-1 вход 36 мм\выход 10 мм, (оплатила заказ потом мне его только прислали в размере 1260 рублей+ доставка 300 рублей), а получила окантовыватель за 935 рублей КНF-49 на входе 25.4\ выход 6.4((((Сфотографировала то что получила написала не то прислали давайте исправим это недорозумение. На,что мне ответили вы получили то что заказывали((((Сегодня 20.08.2015 зашла снова в ваш интернет магазин сфотографировала весь товар( причем товар А-1 единственный) прислала вам фотографии с ценами и характеристиками то что заказывала и то что прислали и то что другого по названию в интернет магазине нет. Позвонила сказа вы ошиблись, мне сказали у вас на фотографии на пакете написано А-1 и механик наш говорит вы получили то что заказали. Я говорю нет посмотрите в вашем интернет магазине, и фотографии я заказывала совсем не то что получила. Мне пообещали разобраться и перезвонить.Жду сегодня звонка. Понять не могу почему я должна доказывать продавцам, что они мне не-то прислали в место того что бы сразу разобраться. надеюсь сегодня мне перезвонят, хотя очень сомневаюсь.

Юлия, 20.08.2015, 13:25
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Юлия, 21.08.2015, 08:39
Увы не кто не перезвони не написал, магазин игнорирует меня так что уважаемые будущие покупатели возьмите на заметку видемо в этом магазине можно вместо заказываемого товара получишь что угодно. Здесь политика видимо такая что положили то значит и заказал !!!!!
Дмитрий, 24.08.2015, 12:23
Добрый день, Юлия. Сожалеем, что вам не угодили. Поэтому высылайте пожалуйста обратно окантователь, мы вернем вам потраченную сумму и на этом закончим.
Юлия, 25.08.2015, 12:19
Очень жаль, что вы считаете, что" не угодили вам", что бы не было проблем нужно не обманывать ваших покупателей и не отправлять товары которые у вас не заказывали. Очень не приятно не вам не мне." и на этом закончим" согласна. А на бедущее вам не мешалобы научится вежливости ведь ваш ответ буду читать не только я .(((((
Юлия, 03.09.2015, 23:59
Посылку с почты забрали 2 сентября, сегодня 3 сентября, если магазин честный то деньги вернут, Жду, Мне обещали вернуть потраченные мной деньги после того как получат посылку.
Юлия, 09.09.2015, 17:48
7 сентября 2015 мне перечислили вернули наконец-то мои деньги, 1800 правда,а не 1811 рублей потраченные мной. Осадок остался очень не приятный, заказывать здесь ни когда ни чего не буду. А всем с кем поступят как со мной советую писать претензию( без неё магазин может вам ни чего не вернуть).
Сергей, 25.09.2015, 16:33
Прекрасно всё вернули и без лишних притензий. И никто вам не грубил, непонятно в чем мы с вами невежливо поступили. Сами напридумывали какие-то письма, в голове себе что-то..Наша вина была только в том, что мы не отследили, что товар, который нам прислал поставщик, не соответствовал требованиям. Все мы люди, все мы ошибаемся, поэтому без каких либо проблем сделали возврат, а вы перевернули все с ног на голову. Сочувствую магазинам кому вы попадетесь в качестве клиента..
Юлия, 26.09.2015, 13:20
Хотела выложить переписку с магазином , да бог им судья. ( для смеха оплата в магазин пришла 27.07.2015 а заказ выслали 12.08.2015))))желаю вам слаженности в работе и что бы вас не доставали надоедливые клиенты!-))))))))
Сергей, 26.09.2015, 13:49
Полностью согласен с Юлией, Сергей ей отвечает агрессивно, не корректно. Ответил бы - приносим свои извинения учтем все недоработки. Плохо работаете умейте признавать свои ошибки , а у вас еще Юлия и виновата осталась. Задумаешься а стоит ли у вас заказ делать, а то больно остальные отзывы масленые
Сергей, 03.11.2015, 15:52
Добрый день, Сергей. Мы перед вами не раз извинились это во первых. Во вторых мы сразу решили вернуть вам денежные средства. Наш отказ в замене я аргументирую вам так: как нам сказал наш поставщик, они, эти самые окантователи, у них такие и поэтому нет смысла вам высылать вновь так как вам снова не понравиться. И к тому же как мы так и вы вновь потеряете деньги. Поэтому раз вам не понравилось у нас, мы предложили тем самым обратиться вам в другую организацию, может они бы смогли вам угодить. А вот судом нас пугать и угрожать это уже совсем не компетентно с вашей стороны. Поэтому стоит обратить внимание как вы общаетесь сами с людьми, а уж потом задуматься почему так общаются с вами.

Оставить комментарий